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En caso de haberse otorgado consentimiento para la recepción de comunicaciones comerciales, la revocación de dicho consentimiento podrá realizarse mediante escrito dirigido a la Av. Pla del Vinyet 111, Sant Cugat del Valles, 08172 Barcelona, a la atención de Ciudadela Property Management S.L..
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Ciudadela.eu, responsable del tratamiento, es una empresa regida por las leyes españolas, tiene su domicilio social en Av. Pla del Vinyet 111, Sant Cugat del Valles 08172 Barcelona y es titular del CIF B02791382.

INTRODUCCIÓN

En caso de que un Usuario contacte a Ciudadela a través del apartado “Contacto” de la Web, los datos vertidos únicamente serán tratados para poder contestar a dicha comunicación. Si, además, el Usuario ha dado su consentimiento expreso de que desea recibir información de carácter comercial de Ciudadela, sus datos serán almacenados y tratados para esta finalidad. La información nunca será tratada con una finalidad distinta para la que fue recabada.

En todo caso, el Usuario podrá acceder a los datos que Ciudadela tiene sobre él, verificar que no son erróneos y, de ser necesario, corregirlos en cualquier momento. Asimismo, el Usuario, en calidad de interesado, puede oponerse al tratamiento de sus datos personales y requerir su cancelación. Para solicitar el ejercicio de estos derechos, entre otros que se mencionarán más adelante, puede enviar a Ciudadela un email a [email protected] o enviarnos un escrito al domicilio social. También puede contactarnos por teléfono al +34 931243161

Si el Usuario ha consentido expresamente la recepción de información comercial de Ciudadela, en cualquier momento puede dar de baja la suscripción a este tipo de comunicaciones, sin ningún tipo de coste, enviando un email a [email protected] o pulsando en el hipervínculo “Darte de baja de comunicaciones de carácter comercial” en los emails con contenido comercial.

Ciudadela no vende, transfiere, cede o pone a disposición de terceros los datos de los Usuarios sin su consentimiento expreso previo. Cuando el Usuario facilita su información de carácter personal a Ciudadela, está autorizando a que dicha información sea tratada conforme a la presente Política de privacidad. En caso de que no quiera que su información sea tratada de acuerdo con la misma, no envíe sus datos.

I. RESPONSABLE

Ciudadela Property Management S.L. con domicilio social en Av. Pla del Vinyet 111, Sant Cugat del Valles 08172 Barcelona y CIF B02791382 e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el Tomo 47547 Folio 149 Hoja 555237 Inscripción 1 (en adelante “Ciudadela”) es la entidad responsable del tratamiento de los datos recogidos por Ciudadela.eu en el marco de los servicios prestados a través de la presente web, www.ciudadela.eu (en adelante la “Web”).

II. DATOS RECOPILADOS

Para poder prestar los servicios que se ofrecen desde la Web, Ciudadela podrá recopilar y almacenar de los usuarios de la Web (en adelante, los “Usuarios”) la siguiente información personal:

  • Nombre, dirección de correo electrónico, domicilio, teléfono, fecha de nacimiento y, dependiendo del servicio utilizado, datos financieros, como el número de tarjeta de crédito o cuenta bancaria;

  • Discusiones, conversaciones, disputas y correspondencia realizada por el Usuario a través de los sitios Web de Ciudadela o a través de cualesquiera canales habilitados a tal efecto;

  • La dirección del protocolo de Internet (IP) del dispositivo que usa el Usuario, el programa de navegación utilizado, su sistema operativo, la fecha y hora del acceso, la dirección de Internet de la Web por la que accede el Usuario y también información sobre cómo utiliza la Web;

  • Información adicional que desee aportar el Usuario y/o copia de determinados documentos para verificar la identidad de sus Usuarios;
     

III. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
 

Ciudadela tratará los datos de carácter personal recabados con los siguientes fines:
 

  • Atender y gestionar adecuadamente las consultas, comentarios, incidencias o sugerencias remitidas;

  • Gestionar las tareas de la contratación de los productos y servicios ofertados en la presente Web;

  • Mantener al Usuario informado, bien por medios electrónicos o telefónicos, bien por cualquier otro medio que así se haya previsto y facilitado, de ofertas, oportunidades de servicios, eventos o análogos, incluso una vez terminada la relación;

  • Gestionar las tareas de la contratación de los productos y servicios ofertados en la presente Web;

  • Análisis estadísticos de visitas a la Web y comportamientos de los Usuarios en la misma;

  • Tratamiento posterior de los datos con fines estadísticos;

  • Llevar a cabo las gestiones necesarias para adecuar su participación en procesos de selección de personal ofertados por Ciudadela;

  • Prevenir abusos y fraudes en el uso de nuestros servicios;

  • Cesión de datos a organismos y autoridades públicas, siempre y cuando sean requeridos de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias.
     

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO PARA USUARIOS REGISTRADOS HTTPS://MI.CIUDADELA.EU

 

Se autoriza al tratamiento datos personales del propietario de la Comunidad de Propietarios

  • Autorizo a:
     

I. Ciudadela Property Management S.L., con NIF B02791382, y con domicilio a efecto de notificaciones en Av. Pla del Vinyet 111 Sant Cugat del Vallès, quien actúa como Responsable del Tratamiento de datos personales, para que en los términos legalmente establecidos realice la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión y en general, el tratamiento de mis datos personales que he procedido a entregar o que entregaré, tal y como se dispone en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y el Reglamento (UE) 2016/679, general de protección de datos (RGPD). En este sentido, afirmo que he sido informado que el uso de mis datos personales tiene la siguiente finalidad: Para realización de cualquier trámite inherente a la administración de la Comunidad de Propietarios. A tal fin consiento y autorizo expresamente para la remisión de comunicaciones comerciales, ofertas, propuestas y ventajas promocionales indicadas por cualquier medio, incluido por medios electrónicos (teléfono, correo electrónico o medio equivalente).

 

II. Asimismo, se informa que los datos personales pueden ser transferidos y tratados por terceras personas con las que se firme un acuerdo de colaboración. Con la firma de la presente autorización, consiento expresamente para el caso de que mis datos personales sean cedidos a terceras personas.

III. Del mismo modo, siempre que así se estime, el interesado podrá ejercitar su derecho de acceso, rectificación, cancelación, oposición o portabilidad relativo a este tratamiento, dirigiéndose siempre por escrito al siguiente correo electrónico: [email protected]

IV. Los datos personales serán guardados mientras se mantenga la vinculación con el responsable. Al finalizar los mismos, los datos personales tratados en cada una de las finalidades indicadas, se mantendrán durante los plazos legalmente previstos. Cuando los datos de carácter personal hayan dejado de ser necesarios para el cumplimiento de las finalidades previstas y las disposiciones legales aplicables, serán cancelados.

  • Orden domiciliación adeudos directos SEPA. Se permite la domiciliación de adeudos y autorizo a la Comunidad de Propietarios a enviar instrucciones a la entidad bancaria para adeudar la cuenta indicada y a la entidad para efectuar los adeudos en su cuenta siguiendo las instrucciones de la Comunidad de Propietarios. Modalidad Tipo de pago Recurrente.

  • Notificaciones. Apruebo el uso de medios tecnológicos de comunicación y solicito expresamente que las comunicaciones de cualquier índole con y para la Comunidad de Propietarios reseñada se realicen en el correo electrónico designado en el presente documento. No obstante, acepto como medio las comunicaciones publicadas en el tablón de anuncios digital (noticias) del área privada de usuario del sitio https://mi.ciudadela.eu 
     

  • Asistencia y votación a distancia a la junta. Acepto adoptar:
     

I) El uso de la videoconferencia o por otros medios telemáticos de comunicación sincrónica similares en las juntas de propietarios y la posibilidad de la grabación de estas, recogiendo si cabe el contenido de todo lo aprobado en junta en un documento de archivo electrónico de custodia. 

Acepto poder delegar por videoconferencia la participación en uno de los propietarios asistentes y cederle la asistencia y voto para desconectar después y dejar al representante. También poder delegar el voto enviando al administrador de fincas, antes de que comience la junta, el impreso de delegación rellenado con mis datos y de la persona a quien delego, así como su correo electrónico.

II) El uso del voto telemático asincrónico en dichas Juntas, garantizando debidamente la identidad del propietario en el área privada de usuario en https://mi.ciudadela.eu o análoga plataforma.

Se considera válido el voto ejercitado por el propietario por medio de escrito con firma legitimada o por medio de votación telemática con firma electrónica simple. No obstante, acepto dichos medios aun sin legitimación de firma ni firma electrónica.

III) La posibilidad de adoptar acuerdos sin reunión mediante la emisión de voto por correspondencia postal, telemática o cualquier otro medio de conformidad con lo dispuesto en el artículo 312-7 del Código Civil de Cataluña.

Nota. Cada convocatoria recogerá el uso de la videoconferencia para permitir la asistencia a junta haciendo constar la metodología a seguir, concretamente se incluirá el sistema tecnológico que se utilizará para intervenir en la junta en fórmula no presencial.

Aquellos propietarios que no disponen de medios para poder llevar a efecto la conexión, y no quisieren delegar el voto, pueden acudir al domicilio de otro propietario para estar presente en la conexión.

IV. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
 

Ciudadela mantendrá los datos de carácter personal mientras exista una relación contractual y/o comercial con el Usuario. En caso de ejercer cualquier derecho que implique la eliminación total o parcial de éstos, mantendremos los datos debidamente bloqueados durante el período legal establecido en la normativa que fuera de aplicación, sin darle ningún uso.

V. LEGITIMACIÓN

La base legal para el tratamiento de los datos de los Usuarios con las finalidades antes señaladas radica en:

  • La ejecución de un contrato en relación con la finalidad indicada en el apartado Términos y condiciones;

  • El interés legítimo existente en transmitir datos personales entre los responsables del grupo empresarial del que forma parte Ciudadela con fines de mercadotecnia directa.

  • El consentimiento expreso, específico, inequívoco, libre e informado del Usuario en relación con las materias indicadas en el apartado “Finalidad del tratamiento” que tengan que ver con finalidades comerciales o promocionales, de cesión a terceros (teniendo Ciudadela que solicitar el consentimiento expreso para cada cesión no legitimada) o cualesquiera otras que no se haya recabado inicialmente con el registro del Usuario;

  • El interés legítimo de Ciudadela de acuerdo con la normativa de aplicación siempre que no prevalezcan los derechos e intereses de los Usuarios, se tenga en cuenta las expectativas razonables de éstos basadas en su relación con Ciudadela, y se haya analizado meticulosamente caso por caso desde Ciudadela
    ;

VI. DESTINATARIOS
 

No se comunicarán datos a terceros, salvo previa autorización mediante consentimiento expreso por el Usuario. No hay transferencias internacionales. Asimismo, los Usuarios que, conforme a las Términos y condiciones, sean considerados Usuarios Miembros de una Comunidad y/o Usuarios espóradicos (no miembros de una Comunidad), y que se hayan puesto en contacto a través de Ciudadela.eu con ocasión de contratar cualquier actividad con o para la propiedad se articula a través de la presente Web, aceptan que sus datos puedan ser accedidos respectivamente entre ellos para poder continuar con el servicio contratado. Los destinatarios de la información suministrada, se comprometen en la utilización de los datos facilitados, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo a las finalidades previamente autorizadas.

VII. ALOJAMIENTO DE LOS DATOS

Todos los datos recopilados por Ciudadela.eu están alojados en la Unión Europea, ya bien sea en sus servidores o en los de empresas de hosting con los que Ciudadela ha contratado dicho servicio, estando éstos últimos certificados por la ISO 27001.

VIII. INFORMACIÓN SOBRE LAS VISITAS A LA WEB

Ciudadela recaba la información facilitada por el Usuario de forma activa o por estar navegando en la Web de a efectos estadísticos y publicitarios, para controlar el uso de la Web y para mejorar el conocimiento sobre los intereses del Usuario.

Esta información se utiliza por Ciudadela para saber el tiempo de carga de la presente Web, el porcentaje de rebote, idioma empleado, cómo se utiliza la Web, el número de visitas y el tipo de información que más se consulta por el Usuario. Esta información ayuda a identificar si Web funciona correctamente. De esta manera, si se detectasen fallos o errores en el funcionamiento, se procedería con soluciones y mejoras del rendimiento de la Web, para poder ofrecer un mejor servicio a todos los Usuarios.

IX. MENORES DE EDAD

Los Usuarios que envíen información personal a Ciudadela declaran que la información y los datos facilitados son exactos y veraces, así como que es mayor de 14 años. Asimismo, sólo estarán facultados para contratar servicios aquellos Usuarios registrados mayores de 18 años que dispongan de la capacidad legal necesaria.

XI. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Ciudadela ha desplegado aquellas medidas que la Ley señala como necesarias para mantener los datos de los Usuarios libres de accesos no autorizados, evitar su revelación y, en su caso, su destrucción. En este sentido, se han articulado los siguientes mecanismos:

  • Encriptamos todas las comunicaciones mediante el protocolo criptográfico SSL;

  • La recopilación, almacenamiento y tratamiento de datos en el sistema quedan en todo caso salvaguardados frente a accesos no autorizados;

  • Se restringe el acceso por empleados, proveedores de servicios y otras personas con las que Ciudadela puedan entablar relaciones contractuales, mediante permisos, acuerdos de confidencialidad, imposición de medidas de seguridad específicas y el compromiso de tener actualizadas las medidas de seguridad pertinentes conforme a la legislación vigente.
     

Se deja expresa constancia de que Ciudadela ha adoptado todas las medidas necesarias para proteger la seguridad de sus redes. Por tanto, cualquier violación y/o ataque a ellas y, en consecuencia, a los programas asociados con Ciudadela, mediante los denominados “hackers”, constituirá un caso fortuito o fuerza mayor y eximirá a Ciudadela de responsabilidad por las consecuencias derivadas de tales hechos.
 

X. COOKIES
 

Ciudadela utiliza “cookies” (pequeños archivos que se sitúan en el disco duro del Usuario) en algunas de sus páginas para ayudarse a analizar el uso que se hace de ellas, personalizar sus servicios, contenidos y anuncios publicitarios, cuantificar la eficacia de las promociones y fomentar el desarrollo de operaciones de manera segura y fiable.

¿Qué son las cookies?

Una “cookie” es un pequeño archivo de datos que se descarga en el ordenador/smartphone/tablet del Usuario al acceder a determinadas páginas web, a fin de poder almacenar y recuperar información sobre la navegación que se efectúa desde dicho equipo.

Estos ficheros se almacenan en el ordenador del Usuario, y contienen datos anónimos que no son perjudiciales para su equipo. Se utilizan para recordar las preferencias del Usuario,como el idioma seleccionado, datos de acceso o personalización de la página. Las cookies también pueden ser utilizadas para registrar información anónima sobre cómo un visitante utiliza un sitio web. Por ejemplo, desde qué página web se ha accedido, o si ha utilizado un “banner” publicitario para llegar.
 

¿Qué tipo de cookies utiliza Ciudadela y para qué?
 

Ciudadela utiliza en el Sitio Web las siguientes cookies:
 

  • Cookies técnicas y cookies de personalización, estrictamente necesarias para facilitar la navegación del Usuario por el Sitio Web, así como para la prestación de determinados servicios solicitados expresamente por el Usuario: si se desactivan estas cookies, el Usuario no podrá recibir o acceder correctamente a los contenidos y servicios prestados por Ciudadela.

  • Cookies analíticas (para el seguimiento y análisis estadístico del comportamiento del conjunto de los Usuarios): la información captada por estas cookies sobre el uso de nuestra web permite los nuestros servicios de Ciudadela. Si se desactivan estas cookies, el sitio web podrá seguir funcionando sin problemas.
     

Para cumplir con la legislación vigente, tenemos que pedir su permiso para gestionar cookies. Si decide no autorizar el tratamiento indicándonos su no conformidad, sólo usaríamos las cookies técnicas, puesto que son imprescindibles para la navegación por nuestra web. En este caso, no almacenaríamos ninguna cookie. En el caso de seguir navegando por nuestro sitio Web sin denegar su autorización implica que acepta su uso. Tenga en cuenta que si rechaza o borra las cookies de navegación por la Web, no podremos mantener sus preferencias, algunas características de las páginas no estarán operativas, no podremos ofrecerle servicios personalizados y cada vez que vaya a navegar por nuestra Web tendremos que solicitarle de nuevo su autorización para el uso de cookies.

El Usuario decide si acepta o no las cookies configurando su navegador web.

Forma de desactivar o eliminar las cookies

El Usuario puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador. Los pasos para hacerlo en los navegadores más populares son los siguientes:
 

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XI. IMÁGENES.

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XII. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

Ciudadela por sí o como parte cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del Sitio Web, así como de los elementos contenidos en el mismo (a título enunciativo y no exhaustivo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos, marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.). Serán, por consiguiente, obras protegidas como propiedad intelectual por el ordenamiento jurídico español,
siéndoles aplicables tanto la normativa española y comunitaria en este campo, como los tratados internacionales relativos a la materia y suscritos por España.
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