Sencillez. Reuniones, presupuestos, derrama, discusiones, comisiones, ... ¿Te suena? Seguramente, la relación consentida menos placentera que exista. Ciudadela lo hace más fácil para ti. Garantizamos máxima transparencia y rigor en la información presentada. Mejoramos la experiencia y la comunicacion. ¡ Conseguimos un ahorro de verdad ! Y sobretodo, Compromiso.

¡Hemos cambiado las reglas del juego! Somos la primera plataforma de administracion de propiedades que se erige como un metodo de ahorro, ofreciendo Seguridad, mayor calidad y el mejor precio. ¡Una empresa atípica! Nuestro propósito es contribuir positivamente a la sociedad, poniendo fin a practicas dudosas e irregulares y el cobro de comisiones ocultas. Nos definimos como una organizacion empresarial democrática donde todo el equipo participa directamente del excedente de beneficio, porque el trabajo es un bien común. Una empresa 100% sostenible, donde se aplican las políticas de responsabilidad social corporativa o criterios ESG ('Environmental, Social and Governance').

Tendras asignado un gestor personal administrador de fincas colegiado, tu Centinela. Podras contactar con él mediante envío de formulario, chat, telefono móvil, whatsapp o correo electrónico todos los días de lunes a viernes de 8 a 18h.

Además de un asesoramiento experto ante cualquier duda, necesidad o situación que surja en la Comunidad y/o a propietarios Plan Premium incluye la administración integral de tu comunidad. Con esta administración podréis despreocuparos del día a día de las gestiones de vuestra Comunidad. Los servicios que incluye el Plan Premium son Una Tarifa única por vivienda. Una tarifa plana para la gestión de tu comunidad que incluye todo lo que necesitas. _____________________________________________________________________________ 2. Gestión presencial. Cercanía y proximidad. Ciudadela dispone, se gestiona, con un equipo de proximidad a las Comunidades, concretamente esta persona será vuestro Centinela (gestor de confianza) y velará por cumplir las tareas que sean necesarias para el óptimo funcionamiento de la Comunidad. _____________________________________________________________________________ 3. Acceso online a tu área de usuario https://mi.ciudadela.eu Toda la información relacionada con tu Comunidad al alcance de tu mano, sin moverte de casa, de un modo sencillo y a solo un click, realiza todas las gestiones que necesites. Como miembro de Ciudadela dispondrás de un acceso particular a una plataforma exclusiva desde la que podrás estar a la última en tu comunidad, realizar votaciones, descargar documentos, leer el tablón de anuncios, acceder a servicios exclusivos y mucho más... _____________________________________________________________________________ 4. Juntas Ordinarias y extraordinarias. Preparación, emisión convocatorias de las Juntas de la Comunidad desde tablón de anuncios de https://mi.ciudadela.eu y aviso por correo eléctrónico o postal, incluye posterior confección del Acta correspondiente. El Plan incluye la Junta Ordinaria anual presencial. No están incluidas las Junta extraordinarias presenciales en los honorarios ordinarios de administración y, en consecuencia, serán objeto de facturación separada e independiente, ver servicios con tarificación especial. _____________________________________________________________________________ 5. Contabilidad Comunidad. Cálculo delpresupuesto / liquidación anual de ingresos y gastos, desglose de gastos por partidas, así como la asignación que corresponda por coeficiente propiedad. Incluye emisión de recibos para el cobro de las cuotas ordinarias y extraordinarias, así como el pago y mantenimiento de recibos de la Comunidad. _____________________________________________________________________________ 6. Financiación obras de mejora y de rehabilitación. Control y seguimiento de obras. Servicio sujeto al pago de intereses y/o comisiones. _____________________________________________________________________________ 7. Alta y seguimiento siniestros/incidencias acaecidos en la Comunidad. Contacto con proveedores y apertura, si procede, del parte con la compañia aseguradora y seguimiento de la reparación. ____________________________________________________________________________ 8. Servicio reclamación cuotas impagadas, seguimiento y cobro. _____________________________________________________________________________ 9. Expedición certificados deuda. Servicio sujeto al pago adicional. ___________________________________________________________________________ 10. Propuestas de ahorro con proveedores locales. Nuestro equipo siempre te propondrá ofertas de proveedores locales para que vuestra Comunidad los valore y se beneficie de un ahorro. Revisamos constantemente la evolución de precios de los principales proveedores para conseguir el mismo servicio al mejor precio. Este servicio está sujeto a una comisión por éxito del 50% sobre el ahorro conseguido (IVA incluido). Y sólo se aplica sobre el primer ahorro conseguido. _____________________________________________________________________________

¿Qué es un Centinela? Te contamos qué es Se trata de un gestor de confianza que Ciudadela ofrece a la Comunidad sin ningún coste adicional y con el objetivo de que les ayude a Facilitar y agilizar la relación del día a día: convocatorias, visitas periódicas al edificio, gestión de incidencias, propuestas de ahorro, resolver dudas sobre un aspecto concreto, ... Un gestor personal al servicio de tu comunidad gracias a una comunicación directa, personal e individualizada. Y con el respaldo de un equipo que te acompaña en todo momento. ¿Que ventajas tiene? Una gestión profesional y de proximidad. Cada Comunidad dispondrá de un equipo de proximidad., concretamente esta persona será vuestro gestor de confianza, un Centinela, una persona responsable que velará por cumplir las tareas que sean necesarias para el óptimo funcionamiento de la Comunidad.

Gastos de gestión administración Comunidad 1. Tarifa fija Plan Premium por tán sólo 49,99€/mes+IVA para tú comunidad, incluye Administración 360º. Contabilidad. Cálculo del presupuesto/liquidación anual de ingresos y gastos, desglose de gastos por partidas, así como la asignación que corresponda por coeficiente propiedad. Incluye emisión de recibos. Juntas/Reuniones. Preparación reuniones realizando entrega de la guía del Presidente (soporte para conducir la reunión) con los diferentes puntos del orden del día. Convocatoria juntas ordinarias/extraordinarias telemáticamente. Actas. Confección, custodia y envío de las actas. Acceso online a MiComunidad. Toda la información relacionada con tu Comunidad al alcance de tu mano. Incidencias/Reparaciones urgentes. Alta y seguimiento siniestros/incidencias acaecidos en la Comunidad. Contacto con proveedores y apertura, si procede, del parte con la compañía aseguradora y seguimiento de la reparación. Financiación obras de mejora y de rehabilitación. Control y seguimiento de obras. Tramitación documentación relativa a gestionar ayudas económicas a la rehabilitación. Servicio sujeto al pago de intereses y/o comisiones. Impagados. Servicio reclamación cuotas impagadas, seguimiento y cobro. Otros gastos y suplidos. La tarifa ya incluyen gastos franqueo o mensajeria ordinaria, fotocopias, consumos de teléfono, consumibles y material de oficina en general. LOPD. Velar por el cumplimiento de la Ley Protección de Datos. Asesoramiento experto. Consejo legal ante cualquier duda, necesidad o situación que surja en la Comunidad y/o a propietarios. Ahorro proveedores. El Plan incluye un método de ahorro que consiste en analizar los gastos y conseguir rebajas con los principales proveedores. Tratamos el asunto con los actuales y nuevos proveedores locales para que vuestra Comunidad lo valore y se beneficie de un ahorro. Revisamos constantemente la evolución de precios de los principales proveedores para conseguir el mismo servicio al mejor precio. Servicio sujeto a una tarificación especial, ver tarifa variable. 2. Tarifa Variable. Comisión de éxito del 50% sobre el ahorro conseguido, IVA incluido, que se devenga al final de cada año natural y tán sólo se paga en el primer ahorro conseguido. 3. Servicios extraordinarios retribuidos de forma independiente. Por cada emisión de certificado deuda se percibirá una comisión de 25,00€ por certificado. Por cada posición deudora vencida e impagada (demora en el pago) se cobrará una comisión de 10,00 euros en concepto de gastos por servicio de reclamación. Gestión placa prohibición de aparcar ante los servicios municipales. Se percibirá 99,99€. Envío de mensajería urgente. Se percibirá 15,00€ por envío. Envío de burofax. Se percibirá 36,00€ por envío y además 1,09€ por cada página adicional. El servicio de atención prioritaria las 24h percibirá una comisión adicional de 45,99€/mes para tú comunidad. Trámite constitución Comunidad € 249€. Incluye confección acta constitución, adquisición y registro libro actas en el Registro Propiedad, solicitud del NIF y apertura cuenta corriente Comunidad. Por obtención del certificado digital de la Comunidad se percibirá 60,00€. Servicios adicionales a la propiedad. Tarifas sin IVA incluido.

Ser miembro de Ciudadela es muy sencillo y sólo se tarda 1 minuto: Completa el formulario de apertura con tus datos (Formulario) y contactaremos contigo. Los siguientes pasos serán: 1. Convocar reunión extraordinaria, con un mínimo de 8 días naturales (para Cataluña; 6 días para el resto de Comunidades Autónomas), para acordar el cese de administrador y nombramiento del nuevo administrador Ciudadela Property Management S.L. Junta que puede convocar Presidente, o bien, el 25% de los propietarios. Es suficiente el voto favorable de la mayoría simple de los propietarios que asistan (a su vez, se requiere que corresponda al 50,1% o más de los coeficientes de los propietarios que asisten a la Junta). 2. Enviar acta de la reunión a Ciudadela y entonces, en ese momento, comunicaremos el cambio al antiguo administrador (trámite que requiere un preaviso de 1 mes). 3. En cuanto hayamos recibido la documentación de tu antiguo administrador comenzarás a beneficiarte de todas las ventajas de Ciudadela. Se trata de un servicio totalmente gratuito. Si necesitas soporte para realizar la convocatoria contacta con nosotros.

En Ciudadela pagas un precio fijo por los servicios que realmente necesitas. No tener oficinas físicas, el uso de la plataforma digital y repartirnos el ahorro conseguido con el Plan Premium es esencial.

La puedes encontrar en cualquier recibo del IBI, o bien, por Internet, accediendo a la Sede electrónica del Catastro en la dirección https://www1.sedecatastro.gob.es/CYCBienInmueble/OVCBusqueda.aspx

Plena transparencia. Tu comunidad dispondrá de una cuenta bancaria própia, este método permite pagar a los proveedores directamente desde la cuenta, consultar las facturas y el saldo disponible, además de conocer los recibos pendientes de cobro.

100% Happiness Guarantee. Nuestra prioridad número uno es tu felicidad. Lo que significa que respondemos por nuestro servicio al 100%, pase lo que pase, cueste lo que cueste. Si hay algún problema lo solucionaremos. Insistiendo, acercándonos, trabajando con rigor, adaptándonos, resolviéndolo, lo que sea necesario. Ponemos verdadero empeño en lo que hacemos, hasta el punto que si algo no funciona te reembolsaremos los honorarios de la última liquidación. Queremos que estés feliz, que disfrutes de lo que de verdad importa, y si no es así, al menos nosotros os recompensaremos. Y sí, somos los únicos en hacerlo con una garantía de este tipo, lo que llamamos 100% Hapiness Guarantee.

Para tu tranquilidad, contamos con un gran número de administradores de fincas colegiados que cuentan con amplias garantías legales cada cuál con... un seguro de responsabilidad civil con una cobertura de hasta 700.00€ y un seguro de caución con una garantia de hasta 30.000€. Su función es cubrir los posibles daños y perjuicios en que podamos incurrir sobre terceros en el desempeño de nuestro trabajo. Se trata de una responsabilidad contemplada en los artículos 1903 y 1902 del Código Civil que establecen la obligatoriedad de reparar el dañocausado por acción u omisión interviniendo culpa o negligencia. Así pues, se garantiza una indemnización o compensación en caso de reclamación por los daños y perjuicios económicos, ya sea personales o materiales de los que seamos responsables.

1. Asesoramiento en operaciones compraventa. 2. Arrendamiento inmuebles, analisis solvencia inquilino, confección contrato alquiler y depósito de fianza. 3. Protección Hogar 4. Estudio de eficiencia enérgetica. Consulta con tu Centinela.

Se trata de una tarifa variable, pues tan sólo se aplica si, tras nuestra gestión, se ha conseguido un ahorro, además ¡ tan sólo se aplica en el primer ahorro conseguido ! En caso contrario, si no se consigue un ahorro no es posible aplicar la comisión por éxito. Esta comisión del 50% sobre el ahorro conseguido se devengará al final de cada año natural. Esta comisión es directamente un ahorro neto para la Comunidad, pues en el importe ya se incluyen los impuestos aplicables (IVA del 21%), con lo que el ahorro financiero-fiscal aún es mayor. Veamos un ejemplo, Ciudadela bajo el Plan Premium empieza a administrar la Comunidad ABC. Desde un inicio analizaremos los gastos, conseguiremos rebajas económicas con los principales proveedores y, del ahorro conseguido, nos repartiremos el beneficio (50/50). Ejemplo de cálculo para un ahorro conseguido con 2 proveedores, - Partidas con tu Administrador tradicional Mantenimiento ascensor 2.400€ Consumo electricidad 1.600€ Total gasto actual 4.000€ - Partidas con Ciudadela Mantenimiento ascensor 1.800€ Consumo electricidad 1.200€ Total gasto próximo año 3.000€ Ahorro total de 1.000€ Ahorro neto Comunidad de 500€ Comisión por éxito de 500€ (IVA incluido*) *Al incluir impuestos aplicables (IVA del 21%) la cuota real es de 413,22€ + 86,78€ (IVA) = 500€. Nota importante: comisión no aplicable a partir del segundo ahorro. ¡ tan sólo se aplica en el primer ahorro conseguido ! En el ejemplo, tu Comunidad tendria un ahorro de 1r año 500€ 2n año (y succesivos) de 1.000€ Ahorraréis 9.500€ en 10 años. Supuestos especiales. Se consideran un caso especial la contratación de nuevos servicios no existentes hasta la fecha, en este caso la comisión por éxito del 50% del ahorro conseguido se aplicará bajo el modelo de concurso de propuestas por parte de los proveedores. Ver FAQ Concurso proveedores.

Se trata de un servicio adicional con un cargo de 55€ IVA incluido.

¡Contacta con tu Centinela a cualquier hora! Servicio pensado para los que quieren atención de incidencias sin esperas. Se trata de un servicio adicional con un cargo de € 45,99 para la comunidad al mes + IVA.

Nos ocupamos del cumplimiento legal de todas las obligaciones de su Comunidad en materia de Protección de Datos de Carácter Personal (R.G.P.D.) Prevención de Riesgos Laborales (P.R.L.) y Coordinación de Actividades Empresariales (C.A.E.) con empresas líderes del sector.